中国移动•沟通从心开始
　　

特约记者  邱冬梅

　　阆中移动分公司以客户为中心、市场为导向，面对通信技术发展的挑战，攻坚破难，抢抓机遇，聚精会神抓发展，探索和开拓企业生存与发展的新思路。在南充市公司的正确领导下，阆中移动分公司转变观念，以经营发展为中心，以改革创新为动力，以服务质量为保证，以提高效益为目标，不断强化主营业务和优势的移动品牌，不断优化内部管理和运作模式，不断深化ISO9000文件在日常工作中的运作，使企业各方面的工作都有了较大的进展。

　　强抓网络覆盖面，走好发展第一步。2007年在网络部的统筹安排下阆中新建基站2座，网络优化解决覆盖盲区5处。目前阆中网络规模已达到基站数98座，网络覆盖率为99.8%，为业务发展奠定了基础。

　　加强市场的开拓力度。在各级领导的正确引导及全体员工的共同努力下，公司全体员工以精耕细作、保持持续发展的态势为工作标准，以经理陈乾劲为首的领导班子带动全体员工全身心地投入淡季营销、校园促销、旺季促销中去，结合农村市场发展需要，积极构建一村一人的村级营销体系，确保了“1246”计划的顺利完成。

　　阆中移动公司营业班努力争创省级“青年文明号”，掀起了务实服务管理基础工作的高潮，通过对有关服务规范、规章制度等管理办法的认真学习，在服务工作中起到了积极的推进作用。通过南充市公司制定的投诉处理一体化管理考核办法，实现了投诉的有效处理，降低了客户重复投诉率，提高了客户满意度、客户感知度。对中高端客户的消费和在网状态每月进行监控和梳理，以及主动服务，确保KPI指标的完成。通过开展全球通客户积分常态化兑奖工作，为打造全球通品牌差异化竞争优势，搭建回馈环境。

　　企业管理水平逐步提高，运行机制日趋完善。管理是生产力，管理创新、机制创新是移动公司的希望所在、后劲所在。进入2008年，阆中移动公司将不断进行管理创新，不断务实各项基础管理工作，使企业管理水平跨上了一个新的台阶。

在第二届民歌比赛中，移动公司获得优秀奖。